据市场研究公司IDC预测，2011年全球移动商务用户数量将达到大约10亿人，占劳动力总数的大约30%。对于那些需要一直连接网络、收发电子邮件或操作其它商务应用程序的用户来说，移动办公设备将越来越重要。

移动办公是管理软件业很久以前就提出的一个应用目标，但事实上，这一应用目标的具体实现和发展并不尽如人意，现有的“移动管理”并不能满足企业经营活动的“移动需求”。而随着全球经济一体化的加深，企业的移动管理需求与管理软件所提供的移动功能之间的矛盾日益凸显出来，企业对于移动管理的需求日益迫切。

随着企业经营活动的不断市场化、国际化，企业经营中的各个过程、不同角色都迫切地需要移动应用。CloudCC CRM（ ）因此认为移动应用已成必然。

1 . 企业管理者需要移动管理

对企业管理者而言，再宽敞的办公室也无法满足他的伸展需求，他需要更广阔的空间。但同时，他又需要随时随地与自己相关的人员、数据和资源保持连接。作为企业管理者，通过下属的电话报告也许能够大致了解到发生了什么，也可以做出大致的处理决定；但很多时候，他觉得这样还远远不够。

因为决策不及时而让客户恼羞成怒，因为下属的传达失误而失去客户，因为决策依据不全而对突发状况束手无策……类似这样的困扰每一个管理者都深有体会。如果电子邮件和日程安排能够像短信那样主动推递到面前该有多好！如果在千里之外也能够自由地查阅办公室服务器上的企业数据该有多好！如果管理能够实现移动该有多好！

2 . 业务人员需要移动工作

销售人员天天被绑在台式电脑旁边、不去接触客户，对于每一家企业而言都是一种严重的损失；而如果销售人员天天在外面忙得晕头转向，却因为在与交流过程中遗漏了关键的咨讯而痛失客户，对于企业而言，更是一种损失。走出去才能找到客源和线索，但走出去又不可避免地延迟了许多客户资讯的传递，这样的两难境地怎样解决？企业通过何种方式帮助销售人员提高销售效能？

显然，通过手机获得网络资讯已经无法满足企业的销售需求，企业销售人员需要能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料，进而准确地把握客户需求特征，这样才能在面对客户时游刃有余。一个能够帮助企业的销售人员更好地掌握资源、与同事和客户进行协作的移动设备，是企业销售活动最为需要的。

任何一家引入信息化管理软件的企业，不光是期望能在办公大楼中拥有信息化的商务能力，也希望自己的管理和业务人员在家里、在客户办公室中、在旅途上、在异地他乡都拥有掌控并满足客户需求的本领。拥有不受局限的商务管理能力，是每一家企业都在渴求实现的理想！

在CRM应用领域，企业的期许可能最为强烈。因为企业实施CRM的关键性目标之一，就是大幅度提高自身掌控客户资源、实时响应和满足客户需求的能力。如果他倾力投入后拥有的这种能力，还局限在100平方米的办公室内，还局限在公司局域网联结的PC机上，这种情况，显然不是任何一家实施CRM的企业所愿意看到的。

本文转自d1net（转载）